ÜRÜN İADESİ

Siparişinizi iade etmeye karar vermeniz durumunda 14 gün süreniz bulunmaktadır. Ürünü teslim alındığı şekilde, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Kullanılmış, etiketi sökülmüş, hasar görmüş ürünlerin ve tekrar satış özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Güvenlik ve hijyen nedeniyle  iç çamaşırı ve mayo/bikini ürünleri de iade edilmemektedir.

Web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde değişim seçeneği sunulmamaktadır. Dilerseniz satın aldığınız ürünü iade edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. 

Kusurlu veya yanlış ürün teslim edildi, ne yapmalıyım? 

Siparişleriniz gönderilmeden önce kalite kontrolünden geçmektedir. Fakat size teslim edilen ürün sipariş ettiğinizden farklı bir ürünse veya sipariş ettiğiniz üründe kusur bulunuyorsa müşteri hizmetlerimize ulaşabilir. Bizimle fotoğraf paylaşarak ücretsiz değişim talebinden bulunabilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerimize [email protected] e-mail adresinden veya 0540 292 0 222 numaralı Whatsapp hattımıza yazarak ulaşabilirsiniz.

Siparişimin dış ambalajı teslimat esnasında deforme olmuş ve ürün hasar görmüş, ne yapmalıyım?

Ürün teslimatı sırasında ambalajda veya ürünün kendisinde hasar olup olmadığını mutlaka kontrol edin. Hasar tespit etmeniz durumunda ürünü teslim almadan önce kargo yetkilisinden hasar tespit tutanağı talep ediniz. 

Aşağıdaki adımları izleyerek kolaylıkla iadenizi gerçekleştirebilirsiniz:
1. İade sebebinizi formda işaretleyin ve formu eksiksiz doldurun.

2. Formu, iade etmek istediğiniz ürünler ile beraber siparişinizin gönderildiğine benzer bir poşet veya kutuya yerleştirin.

3. Alıcı firma kodumuzu xxxxxxx olarak paketin üzerine yazın. İade paketinizi herhangi bir YURTİÇİ KARGO şubesine teslim edebilirsiniz.

İadelerinizi, sadece anlaşmalı firmamız olan YURTİÇİ KARGO ile ücretsiz gerçekleştirebilirsiniz. 

PARA İADESİ

İade ürünün depomuza ulaşmasından itibaren inceleme süreci başlatılır. İade formunun eksiksiz doldurulmuş ve iade kurallarımıza uygun olması koşuluyla 3-14 gün içinde ödeme şeklinize göre ödediğiniz tutar size geri ödenir.

Kredi kartıyla alışveriş yaptıysanız, geri ödemeniz ödemeyi yaparken kullandığınız kredi kartına iade edilecektir.

Banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme yöntemini seçtiyseniz; IBAN ve bankada kayıtlı isim soyisim bilgilerini forma eksiksiz yazmanız halinde iadeniz hesabınıza yapılacaktır.

Taksitli ödemeler, banka süreçleri gereği taksitli olarak iade edilir. Geri ödeme süreci bankanıza bağlı olarak farklılık gösterdiğinden, iadelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Kredi kartıyla ödeme yaptım para iadesi banka hesabıma yapılır mı?

Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız kredi kartınıza, kapıda ödeme veya havale/EFT yöntemiyle ödeme yaptıysanız banka hesabınıza para iadesi yapılır.

Ödeme için kullanılan kart dışında başka bir karta para iadesi yapmak mümkün müdür?

Paranız satın alma işleminde kullandığınız karta iade edilecektir. Ancak bu kartınız bloke olmuş veya kapalı ise lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Kartın kapalı veya blokeli olduğunu doğrulayan belgeleri ibraz edin. Daha sonra başka bir kart seçerek paranızı iade alabilirsiniz.